Questions fréquentes

Nous sommes des experts techniques de la location courte durée, avec 15 ans d’expérience terrain auprès des agences et conciergeries. Notre métier associe maintenance immobilière, prévention, remise en état en basse saison et dépannage multiservice en haute saison. Quand une intervention exige un spécialiste, nous vous le signalons et organisons la suite avec vous. Le but : mieux préparer les logements pour limiter les urgences pendant les séjours.

Nous intervenons dans tout le département des Alpes-Maritimes (06) : Nice, Cannes, Antibes, Cagnes-sur-Mer, Saint-Laurent-du-Var, Grasse, Menton, Monaco et leurs alentours.

Les demandes sont évaluées selon leur urgence, les accès au logement et les disponibilités de l’équipe. Pour une fuite ou une panne pendant un séjour, contactez-nous afin de convenir du passage. Si un remplacement est nécessaire, le délai dépend aussi du matériel disponible. Les entretiens et petits travaux se planifient entre les séjours, avec une date confirmée ensemble.

Parce qu’en location courte durée, chaque heure compte. Un artisan spécialisé peut être excellent mais indisponible pendant une semaine, pendant laquelle vous payez un relogement, remboursez des nuits et récoltez de mauvais avis. Nous intervenons tout de suite avec une solution immédiate, définitive dans la majorité des cas, provisoire quand il le faut, en attendant le spécialiste si nécessaire.

Si l’intervention exige un professionnel spécialisé (fluide frigorigène, porte blindée, réseau opérateur…), nous vous orientons vers le bon interlocuteur. Nous recherchons avec vous une solution provisoire adaptée lorsque c’est possible. L’objectif est de limiter l’impact sur le séjour, sans garantir que le logement pourra toujours rester exploitable.

Oui, c’est le cœur de notre activité : nous travaillons depuis plus de 15 ans avec des agences de gestion locative des Alpes-Maritimes, et nous accompagnons les conciergeries Airbnb / Booking. Nous connaissons vos contraintes : check-ins serrés, voyageurs exigeants, propriétaires à rassurer. Nous envoyons photos et compte-rendu après chaque intervention.

Oui. Nous convenons avec vous de la récupération des clés ou des modalités d’accès, réalisons l’intervention, puis restituons les clés selon l’organisation prévue. Le passage est documenté dans le rapport. Nous ne touchons à rien qui ne concerne pas l’intervention, que le voyageur soit présent ou non.

Oui, et c’est le vrai coût d’une panne mal gérée : sans eau chaude, sans climatisation ou sans porte qui ferme, le voyageur peut exiger un remboursement ou un relogement, souvent à la charge du gestionnaire, sans compter l’avis négatif qui pénalise l’annonce pendant des mois. Notre objectif est de limiter ces conséquences, sans promettre qu’un relogement pourra toujours être évité.

Notre spécialité est le parc de location courte durée (Airbnb, Booking) géré par des agences et conciergeries, ainsi que la moyenne durée. Nous pouvons ponctuellement dépanner d’autres profils selon nos disponibilités : contactez-nous.

La basse saison permet de programmer l’entretien sans attendre une panne. Steam Concept intervient sur les climatisations et les tissus d’ameublement. Le périmètre, les méthodes adaptées aux équipements et le compte rendu sont convenus avant le passage. Cet entretien contribue à la prévention, sans garantir l’absence de panne.